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Atendimento especializado de campo para operações distribuídas geograficamente.
Âncora 1
FIELD SERVICE
A Oliver Network fornece serviço especializado de suporte de campo "field service". Um suporte bem centralizado, suportadas por profissionais com vivência no atendimento de campo, garantem respostas ágeis a demandas de informática, o que minimiza impactos na produtividade e nos resultados da sua empresa.
Fluxos de processos bem definidos e monitoramento diário de atendimentos e satisfação do cliente mantém a regularidade no serviço prestado, visando um alto percentual de atendimento de SLA e feedbacks positivos
Conte com o know-how e a excelência dos nossos serviços para atender de forma completa toda a demanda de TI da sua empresa, com agilidade e eficiência.
Âncora 2
SERVIÇOS DE CAMPO
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Gerenciamento de chamados
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Acompanhamento do ciclo de vida do chamado
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Desenvolvimento de procedimentos operacionais
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Disseminação das informações técnicas a equipe
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Execução de tarefas preventivas agendadas
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Apoio remoto de analistas sêniores
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Laudo de atendimento
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Suporte Desktops e Notebooks
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Suporte Hardware e Software
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IMAC (install, move, add, change)
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Suporte Wi-Fi e Internet
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Service Request
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Relatórios SLA
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Cabeamento de rede, CFTV, Moves
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