Garanta a continuidade de sua operação com nossas soluções rápidas, precisas, personalizadas e confiáveis de Field Service

FIELD SERVICE, atendimento especializado de campo para operações distribuídas geograficamente.

A Oliver Network fornece serviço especializado de suporte de campo "field service".  Um suporte bem centralizado, suportadas por profissionais com vivência no atendimento de campo, garantem respostas ágeis a demandas de informática, o que minimiza impactos na produtividade e nos resultados da sua empresa.

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A Oliver Network fornece serviço especializado de suporte de campo "field service".  Um suporte bem centralizado, suportadas por profissionais com vivência no atendimento de campo, garantem respostas ágeis a demandas de informática, o que minimiza impactos na produtividade e nos resultados da sua empresa.

Fluxos de processos bem definidos e monitoramento diário de atendimentos e satisfação do cliente mantém a regularidade no serviço prestado, visando um alto percentual de atendimento de SLA e feedbacks positivos

Conte com o know-how e a excelência dos nossos serviços para atender de forma completa toda a demanda de TI da sua empresa, com agilidade e eficiência.

 
 

SERVIÇOS TÉCNICOS DE CAMPO

MODALIDADES DE ATENDIMENTO
  • Gerenciamento de chamados
  • Acompanhamento do ciclo de vida do chamado
  • Desenvolvimento de procedimentos operacionais
  • Dissiminação das informações técnicas a equipe
  • Execução de tarefas preventivas agendadas
  • Apoio remoto de analistas sêniores
  • Laudo de atendimento
  • Suporte Desktops e Notebooks
  • Suporte Hardware e Software
  • IMAC (install, move, add, change)
  • Suporte WiFi e Internet
  • Service Request
  • Relatórios SLA
  • Cabeamento de rede, CFTV, Moves
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